Проверяем туроператора на надежность: 5 верных способов

Успешная поездка к морю складывается из множества факторов, однако главным из них является выбор надежного туроператора. Опытные туристы наверняка в курсе, как не попасть впросак, а вот остальным не лишним будет узнать несколько способов по поиску добросовестного туристического оператора.

1. Туристические направления

По выбранным туристическим направлениям иногда случаются непредвиденные проблемы и кризисы – неблагоприятная политическая обстановка, природные катастрофы или военные конфликты. И чем больше направлений турфирма предлагает своим клиентам взамен тех, которые недоступны, тем меньше ее риски.

Получить информацию по направлениям можно либо по телефону у консультантов туроператора, либо на его официальном сайте.

2. Рейтинг надежности страховой компании

Если партнером туристической компании является надежный страховщик, тогда в случае внезапного банкротства она не отзовет лицензию, и каждый клиент сможет получить возмещение ущерба.

Совет: ознакомиться с данными о надежности страховой компании можно на сайте «РИА Рейтинг».

3. Стаж туроператора

Туристы обязательно должны задать вопрос, сколько лет оператор существует на данном рынке. Исходя из этого, они узнают:

1. Насколько стабильна выбранная фирма;
2. Объем опыта, который он успел накопить.

Предпочтение следует отдавать фирмам, работающим непрерывно на протяжении хотя бы нескольких лет. Молодые туроператоры не обязательно ненадежны, но многие из них не успевают наладить отличное взаимодействие с гостиницами, авиакомпаниями и другими заграничными агентами.

4. Официальный сайт

Лицом туристического оператора считается его сайт, который также выступает и рабочим инструментом. Сайт должен быть удобен и понятен пользователям, а также функционален как для клиентов, так и для персонала.

Будущие туристы должны обратить внимание не только на наличие сайта, но и на его внешний вид, наполнение и качество. Например, уважающие себя и надежные туроператоры не позволят себе ограничиться простеньким сайтом-визиткой, где присутствует пара-тройка страниц с красивыми изображениями.

Доверие заслуживают только те операторы, которые размещают на собственном сайте подробное описание предоставляемых ими услуг, информацию об авиакомпаниях, странах и отелях. Кроме того, там же должны присутствовать инструменты, позволяющие клиентам самостоятельно находить и подбирать туры по заданным параметрам.

5. Организация работы

Клиенты имеют возможность заранее понять, как компания работает с документами. Достойный оператор выдаст пакет документов в своем же офисе, а не станет тянуть до последнего момента и передавать их перед посадкой в самолет. Единственное, что иногда выдают позже – визу, но путевки, билеты, договор и другую важную документацию отдают сразу.

Совет: в офисе фирмы есть документы, проливающие свет на ее надежность, – это лицензия, различные сертификаты и разрешения.

В число характеристик, позволяющих сделать выводы о том, хороший туроператор или нет, входят отзывы клиентов и многое другое. Найти все это можно в открытом доступе, хотя подобные поиски отнимают время. Гораздо быстрее воспользоваться готовыми рейтингами надежности турфирм – они есть на различных сайтах типа travelata.ru.